Livraison

Just One Planet collabore étroitement avec les producteurs dans différents pays, c'est pourquoi vous bénéficiez de tarifs avantageux.

Cela signifie que votre commande peut être expédiée depuis plusieurs zones géographiques à travers le monde.

Raison pour laquelle les délais moyens de livraison sont de 7 à 20 jours ouvrés.

FAQ: A PROPOS DES LIVRAISONS

Parce que nous expédions une grande partie de notre catalogue depuis nos partenaires situés dans différents pays, votre article peut vous parvenir sous 7 à 20 jours ouvrés.

Puis-je avoir un numéro de suivi ?
Nos fournisseurs internationaux ne fournissent pas de numéros de suivi, nous vous offrons à ce titre, une garantie de satisfaction à 100%.

J'ai commandé 2 articles, mais je n’en ai reçu qu’un ... où est ma commande ?
Nous avons un grand assortiment de produits non stockés dans nos locaux, lorsque vous commandez plusieurs articles à la fois, ils peuvent être expédiés séparément lorsqu'ils sont de producteurs différents. Vous pouvez recevoir un article avant l’autre. Alors ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos articles en même temps... ils sont en route.

Pourquoi n’ai-je pas reçu les détails de confirmation de commande ?
La plupart du temps cela est dû à la saisie d’une adresse email erronée. Tout au long du processus, nous envoyons 3-4 emails, y compris une confirmation de commande, un avis de traitement, et un avis d'expédition.

Si vous pensez que vous avez saisi une adresse email erronée, veuillez nous contacter et nous corrigerons cela pour vous.

Comment puis-je vous contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, veuillez nous écrire à contact@just-one-planet.com et nous reviendrons rapidement vers vous.

Merci pour votre confiance

Chaque geste compte

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Vous pouvez nous contacter par mail si vous avez des questions : contact@just-one-planet.com

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